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Términos de servicio

Antes de aceptar las siguientes condiciones, lea el documento:

Master S.r.l. Divisione Elettrica respeta las normativas más reciente sobre el tratamiento y la protección de los datos personales. El Reglamento UE 2016/679 (“Reglamento General de Protección de los Datos" - GDPR) entra en vigor el 25 de mayo de 2018; gracias a este, conocerás mejor cómo se obtienen y utilizan tus datos por parte de empresas como la nuestra.

 

¿Quién realiza el tratamiento de tus datos personales?

El titular del tratamiento de los datos personales es Master S.r.l. Divisione Elettrica - Via Mario Tognato, 16 - Este (Padova) - N.° IVA 00764990289. Puedes ponerte en contacto con nosotros en los números indicados al final de la página. Tratar los datos significa obtenerlos, conservarlos, modificarlos, elaborarlos, difundirlos y eliminarlos.

 

¿Qué información recogemos?

La estrictamente necesaria. La mayor parte de la información nos la comunicas tú, y puedes decidir si compartirla con nosotros o no. Para utilizar nuestros servicios con la máxima seguridad basta con indicar tu nombre y apellido(s), junto a una dirección de correo electrónico y la contraseña que elijas. El resto de tus datos personales es opcional, pero son útiles para ofrecer servicios y asistencia de una manera más puntual y precisa. 

Si compras nuestros productos, debemos solicitarte información relacionada con la estipulación y la ejecución de los contratos de venta (por ejemplo, tu dirección para los envíos, las coordenadas fiscales para la facturación, los números de teléfono y fax para confirmaciones y comunicaciones directas).

Asimismo, te informamos que si utilizas nuestros servicios, se obtendrán algunos datos técnicos necesarios para ofrecerte seguridad y funcionalidad al mismo tiempo: por ejemplo, detectamos cuando accedes o visitas las páginas web y desde qué dirección IP, para protegerte de accesos extraños, o usamos las «cookies» de tu navegador para recordar que nos has visitado o si quieres automatizar el acceso al área reservada.

Si posees un equipo domótico UNA, el sistema registra los componentes y los principales dispositivos conectados para que sea posible el control remoto: por ejemplo, para que puedas saber cuando estás fuera de casa si has dejado las luces encendidas, o efectuar un seguimiento del consumo. Estos datos, especialmente delicados y privados, no son accesibles por nadie que tú, los usuarios que tú mismo decidas habilitar mediante permiso de control (por ejemplo, instaladores, inquilinos), y el servicio de asistencia técnica Master que se ocupa del mantenimiento de los servicios en línea de Master, de la seguridad y de la protección ante accesos no autorizados.

Si eres un instalador eléctrico de equipos domóticos UNA, puedes guardar en nuestro sistema tus trabajos, de manera que tus clientes puedan disfrutar de ellos desde una ubicación remota. Los componentes de tus proyectos (incluidas fotos y planos), junto con determinada información de diagnóstico en los dispositivos instalados en tus clientes, se conservan en nuestro sistema. Master también puede comprobar el respeto de las reglas de licencia de uso del software de programación «Lapis».

 

¿Cómo usamos esta información?

Nos comprometemos a hacer que conozcas las finalidades para las que usamos tus datos, de manera que seamos transparentes contigo:

  • Utilización de los servicios: parte de nuestros servicios se sitúan en un área reservada, y están disponibles solo con quien, como tú, desea entrar a formar parte del mundo de Master. Si deseas descargar nuestros catálogos o gestionar una instalación domótica UNO desde remoto, o solicitar un presupuesto, te rogamos que registres una cuenta o otorgues el consentimiento para tratar tus daños, como indica el GDPR. Sin este consentimiento, no podrás acceder a nuestros servicios.
  • Asistencia: antes o después todos necesitamos que nos echen una mano, incluso solo para pedir información o resolver un problema. Tus datos nos sirven para entender quién eres o a quién podemos llamar para ayudarte y cuanto más completos estén, más rápidas y eficaces serán las respuestas.
  • Relaciones comerciales: los datos comunicados por ti son necesarios para cumplir las obligaciones fiscales y normativas previstas en Italia por Master y en el país de destino de los materiales exportados. Si, por ejemplo, hoy te registras y mañana compras nuestros productos, utilizaremos los datos de registro junto a los complementarios que nos has comunicado para iniciar los trámites necesarios (por ejemplo, pedidos, confirmaciones, comunicaciones, facturación, envíos).
  • Boletín: si los deseas, podemos enviarte esporádicamente novedades sobre productos o los eventos de Master. Odiamos la publicidad agresiva, por lo tanto no te molestaremos con mensajes de SPAM. Cuando lo desees, podrás desactivar fácilmente el boletín en cualquier momento: recibirás solo las comunicaciones realmente importantes, como por ejemplo modificaciones futuras a la nota informativa acual.
  • Estadísticas internas: Master tiene como objetivo mejorar tanto la calidad de los productos y de los servicios ofrecidos como la eficacia de sus procesos empresariales. Por ejemplo, podemos realizar investigaciones y análisis internos, ayudándonos con tus datos y los de otros usuarios de forma completamente anónima.
  • Compartir con terceros: la transferencia a terceros de tus datos para realizar el análisis y estudio de los mismos se podrá realizar solo después de haber recibido tu autorización por escrito, que será valorada y aprobada en cada ocasión por Master.

 

¿Cómo se comparte esta información?

Tus datos personales pueden ser consultados por varias personas y empresas, respetando plenamente la confidencialidad y por estricta necesidad de trabajo. Cada uno, incluso en el interior de Master, tiene su nivel de privilegio, que garantiza la protección de los datos de quien no debe verlos.

Tu información es accesible de forma completa a:

  • tú mismo;
  • al titular del tratamiento y a posibles responsables nombrados por este (tratamiento, protección, archivo);
  • a las empresas o socios que se ocupan del mantenimiento, gestión y asesoría del sistema de los aparatos informáticos de Master.

En cambio, de manera limitada a la necesidad y al papel, son accesibles para:

  • las secciones técnicas, comerciales y administrativas de Master;
  • otros usuarios registrados; por ejemplo, el instalador eléctrico de tu equipo domótico UNA está relacionado con tu perfil, y puede leer alguno de tus datos (sobre todo, los datos personales) y tú podrás leer los suyos. Puedes controlar qué personas están conectadas contigo en la página web de tu perfil de usuario;
  • socios terceros proveedores de servicios, como por ejemplo nuestros referentes de zona (para ofrecerte asesoría y asistencia) o las empresas de transporte (para el trámite de pedidos y envíos);
  • terceras partes explícitamente autorizadas por ti y Master.

 

¿Cuáles son nuestras bases legales para el tratamiento de los datos?

Recogemos, usamos y compartimos los datos que poseemos, dependiendo de su tipo, con tu consentimiento previo libre y explícito, o porque es necesario para la ejecución de un contrato o precontrato, o en interés legítimo nuestro (Art. 6 par. 1, letra a/b/f GDPR).

 

¿Cómo puedes ejercer tus derechos previstos en el GDPR?

En calidad de usuario registrado, tienes derecho a:

  • acceder y rectificar a tus datos en cualquier momento, mediante la relativa área reservada de PassMaster (pass.master.it);
  • borrar tu perfil y los datos conectados con este (véase la página web de tu perfil de usuario), con la consecuencia de no poder disfrutar más de nuestros servicios digitales;
  • oponerte al tratamiento de tus datos, en especial para el envío de boletín (haciendo clic en la conexión presente en cada mensaje o en la página web de tu perfil de usuario);
  • obtener una copia portátil de tus datos en un formato común o limitar la utilización de los mismos. Ponte en contacto con nosotros para saber cómo.

Si tienes dificultades para ello y no consigues ejercer de manera autónoma tus derechos, puedes mandarnos una solicitud por escrito a las direcciones que encontrarás al final de la página.

 

Conservación y seguridad de los datos

Tu información personal se guarda en nuestros servidores y en los que nos ofrecen la base para los servicios que te ofrecemos cada día. Algunos de estos datos son necesarios mientras existe tu cuenta virtual, otros son temporales y se eliminan automáticamente cuando ya no son necesarios. Por ejemplo, si eres propietario de un equipo UNA, el historial de tus dispositivos domóticos se guarda durante 24 horas, mientras que el de los consumos abarcan de 1 mes a 3 años; otros datos, como el proyecto de tu instalación domótica, permanece activa hasta que lo eliminas manualmente. Contáctanos si quieres saber más.

Si cancelas tu cuenta, tus datos en el sistema se destruyen inmediata e irreversiblemente. En cualquier caso, si has establecido una relación comercial con nosotros, deberemos guardar determinada información (en especial los datos personales, en formato digital o en papel) indispensables para cumplir las obligaciones legales, como facturación y obligaciones fiscales.

La seguridad de tus datos está garantizada: múltiples copias internas de seguridad nos permiten restablecer cualquier desastre en las máquinas y usamos algoritmos de encriptación tanto en la navegación como en el archivo de los datos. No podemos conocer tu contraseña, ya que está encriptada, y solo tú puedes decidir variarla o volver a configurarla. Además, nuestra sección técnica vigila constantemente cualquier anomalía y eventos sospechosos, para evitar cualquier violación del sistema y hemos preparado una valoración de impacto sobre la protección de los datos, como sugiere el GDPR.

 

Cómo contactarnos para cualquier pregunta

Si tienes alguna duda o deseas profundizar en estos temas, estamos a tu disposición. Contáctanos utilizando esta información:

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